河南汝州：變“問(wèn)題清單”為“服務(wù)清單”

“不忘初心、牢記使命”主題教育專(zhuān)題網(wǎng)頁(yè)

　　11月18日，河南省汝州市王寨鄉唐村村室，村民劉老漢通過(guò)黨務(wù)政務(wù)信息化系統，咨詢(xún)養老保險待遇申請事宜。咨詢(xún)完后，他高興地說(shuō)：“這么耐心地給俺說(shuō)咋準備材料，讓俺這心里可得勁兒。”

　　這是“不忘初心、牢記使命”主題教育開(kāi)展以來(lái)，汝州堅持整合資源、推動(dòng)改革，著(zhù)力解決實(shí)際問(wèn)題的縮影。該市聚焦事關(guān)群眾切身利益的問(wèn)題，深入檢視剖析、開(kāi)展專(zhuān)項整治，一批熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到解決，群眾獲得感、幸福感、滿(mǎn)意度不斷提高。

　　察“實(shí)”情，抓問(wèn)題。汝州堅持把工作、職責擺進(jìn)去，分門(mén)別類(lèi)找問(wèn)題、沉到基層找問(wèn)題、打開(kāi)門(mén)來(lái)找問(wèn)題?？h級領(lǐng)導嚴格落實(shí)下訪(fǎng)和包村聯(lián)居抓支部制度，與群眾面對面談心；各單位黨員沉到基層一線(xiàn)，開(kāi)展“大走訪(fǎng)、大調研”活動(dòng)，深挖“疑難雜癥”；通過(guò)開(kāi)設媒體專(zhuān)題專(zhuān)欄、廣開(kāi)政務(wù)服務(wù)平臺、設置群眾意見(jiàn)箱等方法，廣泛收集和解決群眾訴求。目前，全市共接到群眾留言220多條，解決實(shí)際問(wèn)題168件。

　　出“實(shí)”招，解難題。通過(guò)開(kāi)展集中服務(wù)、專(zhuān)項整治、聯(lián)合整治等一系列實(shí)招，汝州將群眾的“問(wèn)題清單”轉變成“服務(wù)清單”，最終變?yōu)?ldquo;滿(mǎn)意清單”。該市組織各單位成立40支專(zhuān)業(yè)團隊，聚焦貧困村、留守村，集中開(kāi)展服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾行動(dòng)；從各單位抽調骨干力量成立駐村工作隊，“一村一策”開(kāi)展軟弱渙散村集中專(zhuān)項整治；采取各市直單位分包重要路段、單位工作人員分包商戶(hù)、商戶(hù)分包門(mén)前環(huán)境的“三包”政策，聯(lián)合開(kāi)展城市治理綜合整治活動(dòng)。

　　辦“實(shí)”事，暖民心。該市以維護群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，抓實(shí)一件件民生實(shí)事。市場(chǎng)監管部門(mén)堅持“放管服”改革，對106項涉企行政審批事項盡可能“照后減證”；“移動(dòng)微法院”試運行以來(lái)，通過(guò)微信立案263件，交費12筆、涉及金額45812元；法院等部門(mén)通過(guò)道交一體化平臺成功調解案件657件、涉及金額1884.52萬(wàn)元；各醫療單位完成遠程診斷6513例，遠程會(huì )診患者267人次；“汝教融媒”云平臺讓520多所學(xué)校、16.7萬(wàn)名師生共享教育教學(xué)資源紅利；全市露天礦山平整土地850畝、植樹(shù)13萬(wàn)余棵、植草復綠700多畝。