中國人民保險集團：為高質(zhì)量發(fā)展上一份黨建“保險”

　　臺風(fēng)來(lái)襲，大災當前，有一群人逆向而行，深入災區一線(xiàn)以最高效率預付賠款，解受災群眾燃眉之急。

　　田間地頭，家財車(chē)輛，有一項服務(wù)為生產(chǎn)生活筑牢屏障，令百姓安心無(wú)憂(yōu)。

　　這群理賠人員，這項保險業(yè)務(wù)，大都擁有一個(gè)共同的名字，PICC中國人民保險。作為新中國第一家全國性保險公司，中國人保目前已成長(cháng)為國內領(lǐng)先的大型綜合性保險金融集團。在企業(yè)轉向高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中，黨建與業(yè)務(wù)的深度融合破除了子公司獨立法人的壁壘、化解了經(jīng)營(yíng)戰線(xiàn)上的難點(diǎn)，為中國人保立足保障、回歸本源，更加深入地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾美好生活夯實(shí)“壓艙石”、提供“動(dòng)力源”，打造“新支柱”、規劃“新亮點(diǎn)”。

從各自為政到協(xié)同作戰

黨建引領(lǐng)深化一體化建設，推動(dòng)企業(yè)轉型升級

　　作為中國人保的忠實(shí)客戶(hù)，江蘇徐州市沛縣龍固鎮濱湖家庭農場(chǎng)的老板王傳亞由衷感到，保險業(yè)務(wù)的辦理和理賠變得越來(lái)越方便，“以前還得往縣里跑，現在在鎮上就能搞定，服務(wù)高效細致，理賠一個(gè)電話(huà)就上門(mén)”。

　　群眾在家門(mén)口就能享受到全方位的保險服務(wù)，是中國人保一體化發(fā)展的重要成果。以徐州為例，人保財險、壽險、健康險市分公司計劃共同入駐金融聚集區，成立客戶(hù)一體化體驗中心，農村地區的中心鄉鎮已經(jīng)建立起一體化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，提供一站式綜合服務(wù)。

　　“財險五級機構的設置彌補了壽險和健康險鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)的空白，為他們贏(yíng)得了更多獲客資源，壽險和健康險專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)人員到財險展開(kāi)培訓交流，提升了財險基層網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平，一體化發(fā)展讓我們彼此取長(cháng)補短實(shí)現共贏(yíng)。” 人保財險徐州分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理郭春芬說(shuō)。

　　而一體化發(fā)展之所以能順利融合資源形成合力，背后是中國人保一體化協(xié)調委員會(huì )“協(xié)調”有方。

　　人保財險、人保健康、人保壽險是中國人保集團旗下三家保險類(lèi)子公司，各自具有獨立法人資格，各擔主營(yíng)業(yè)務(wù)。2012年底，集團整體改制上市成功后，集團內的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展模式發(fā)生深刻變化，三家保險子公司發(fā)展不平衡、相互協(xié)同協(xié)作不足、黨建和業(yè)務(wù)結合不緊密等問(wèn)題亟待解決。如何穿透二級法人、五級機構的治理結構，推動(dòng)分支機構之間協(xié)作共贏(yíng)？

　　順應這一時(shí)代呼聲，中國人保提出在黨建引領(lǐng)下，建立一體化協(xié)調委員會(huì )的設想，期望通過(guò)建立區域協(xié)調溝通平臺，來(lái)發(fā)揮中管金融企業(yè)黨組織垂直領(lǐng)導優(yōu)勢，以黨建帶共建，以共建促發(fā)展，推動(dòng)分支機構之間相互融合、資源共享和互動(dòng)協(xié)作，充分發(fā)揮集團政治優(yōu)勢和整體競爭優(yōu)勢。

　　從2012年開(kāi)始試點(diǎn)到一年后全系統推廣，協(xié)調委員會(huì )運行良好，區域內基層黨建、業(yè)務(wù)工作和品牌宣傳日趨協(xié)同。同時(shí)，在總結試點(diǎn)、推廣經(jīng)驗的基礎上，中國人保陸續出臺了進(jìn)一步深化和做實(shí)協(xié)調委員會(huì )的指導意見(jiàn)，在總、省兩級協(xié)調委員會(huì )設置辦公室，大力推進(jìn)基層聯(lián)合黨支部建設，推動(dòng)區域資源融合發(fā)展，解決基層組織發(fā)展不平衡、有黨員無(wú)組織依托的問(wèn)題，補齊一體化的短板，打牢集團向高質(zhì)量發(fā)展轉型的基礎。

　　2019年9月，中國人保聚焦一體化戰略實(shí)施的核心職能，進(jìn)一步發(fā)揮黨建的引領(lǐng)作用。目前，全國36個(gè)?。ㄊ校?、300個(gè)地市已覆蓋一體化協(xié)調委員會(huì )，1535個(gè)區縣建立聯(lián)合黨支部，黨建的力量讓不同子公司、不同板塊的隊伍資源、客戶(hù)資源、品牌資源有效整合共享。

　　“中國人保協(xié)同發(fā)展的效應已從‘物理反應’升級到了‘化學(xué)反應’，未來(lái)隨著(zhù)一體化建設的持續深化，‘化學(xué)反應’還將努力升級為力量疊加、效率倍增的‘核反應’。”中國人保集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)繆建民介紹道。

　　前不久，人保財險北京宣武支公司與人保健康北京分公司聯(lián)手，以高價(jià)中標知名外賣(mài)公司騎手保險項目，僅北京地區保費預計年規模就達3000余萬(wàn)。其實(shí)在項目申報初期，因預判存在虧損風(fēng)險，項目曾被擱置兩周，通過(guò)北京人保一體化協(xié)調委員會(huì )的全力統籌，從一攬子保險視角整體考慮，并通過(guò)動(dòng)態(tài)調整方式優(yōu)化承保條件，最終才促成項目落地。

　　“通過(guò)黨建引領(lǐng)，更大程度激發(fā)了業(yè)務(wù)活力，暢通了協(xié)同作戰的渠道，讓我們拓寬了經(jīng)營(yíng)視角，豐富了業(yè)務(wù)開(kāi)展的范圍。”人保財險北京宣武支公司副總經(jīng)理田海波感慨道。

從黨建業(yè)務(wù)“兩張皮”到黨建與業(yè)務(wù)深度融合

經(jīng)營(yíng)戰線(xiàn)延伸到哪里，黨組織就奮戰在哪里

　　近年來(lái)，人保財險江蘇昆山千燈鎮營(yíng)業(yè)部黨支部有一群“村民天天見(jiàn)”的駐村專(zhuān)員，他們帶著(zhù)險種宣傳彩頁(yè)進(jìn)村，給每家每戶(hù)帶去人保的聲音。

　　原先，村民對保險偏見(jiàn)很大，業(yè)務(wù)難以推動(dòng)。為了打破困局，千燈營(yíng)業(yè)部以黨支部建設為抓手，在蘇州人保和千燈鎮黨委的領(lǐng)導下，與各村黨組織聯(lián)學(xué)共建，結合村民的風(fēng)險需求痛點(diǎn)，量身打造險種組合，并積極為村黨組織在產(chǎn)業(yè)轉型、民生實(shí)事方面提供保險專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。同時(shí)，建成兩公里網(wǎng)格服務(wù)圈，讓駐村黨員成為常駐村民身邊、出險即到場(chǎng)的“保險管家”。

　　功夫不負有心人，民生保險投保的必要性逐漸被村民認可。2017年，千燈鎮村級基礎民生保險實(shí)現全覆蓋，村民自愿購買(mǎi)民生保險補充保險的積極性也越來(lái)越高，一些村民反映這是“一把安居樂(lè )業(yè)的保護傘”。

　　建強基層黨組織，能夠有效地將組織資源轉化為發(fā)展資源。中國人保大力提升基層黨組織科學(xué)化、規范化建設水平，堅持支部建在經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)，保證經(jīng)營(yíng)戰線(xiàn)延伸到哪里，黨的組織就建立在哪里；鼓勵基層黨支部與地方政府、農村社區、企事業(yè)單位基層黨組織聯(lián)學(xué)共建；每年對軟弱渙散基層黨支部排查一次，幫助推動(dòng)落后支部晉位升級；廣泛開(kāi)展“黨員先鋒崗”“黨員示范點(diǎn)”“金牌服務(wù)工程”等活動(dòng)，深入抓好黨員隊伍建設。

　　截至2019年9月，中國人保共有黨組織6990個(gè)，其中黨委853個(gè)、黨總支48個(gè)、黨支部6089個(gè)?；鶎狱h組織不僅遍布日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的主戰場(chǎng)，更通過(guò)建立大災理賠臨時(shí)黨支部或臨時(shí)黨小組，把黨旗插在了抗災救災一線(xiàn)。

　　去年8月，臺風(fēng)“利奇馬”導致東南沿海多省市受災，大量機動(dòng)車(chē)受損，人保財險立即派遣科技理賠團隊趕赴災區，臨時(shí)黨小組隨即成立，4個(gè)救援隊分隊長(cháng)由黨員擔任，在高溫酷暑中24小時(shí)戰備，深入多處受災嚴重地區開(kāi)展工作，有效加速賠案處理，最大限度地維護了客戶(hù)的利益。

　　“原本我的車(chē)更換發(fā)動(dòng)機需要自理40萬(wàn)元，經(jīng)救援小分隊的分析，僅花6小時(shí)就在免拆發(fā)動(dòng)機的情況下完成了全車(chē)的故障排除，這個(gè)人保車(chē)險投得值！”客戶(hù)陶先生連連點(diǎn)贊。

　　黨建與業(yè)務(wù)的深度融合，為中國人保履行好金融央企的職責使命提供了強大動(dòng)力。人保財險黨建工作部副總經(jīng)理李玲對此深有體會(huì )：“過(guò)去黨建與業(yè)務(wù)‘兩張皮’導致組織力難以發(fā)揮，現在通過(guò)黨建業(yè)務(wù)雙融雙促，企業(yè)發(fā)展闊步前行，人員隊伍活力滿(mǎn)滿(mǎn)。”

從經(jīng)濟賬算到政治賬

黨員先行，扛起國有企業(yè)的社會(huì )責任

　　“脫貧‘上保險’，小康‘少風(fēng)險’。”如今，江西吉安縣的種養戶(hù)沒(méi)了后顧之憂(yōu)。

　　為了給貧困群眾發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)保駕護航，中國人保吉安縣聯(lián)合黨支部引入保險扶貧模式，創(chuàng )新葡萄、肉雞、蜜柚等多個(gè)種養殖險種，保障貧困群眾不在產(chǎn)業(yè)脫貧的路上因災返貧。

　　“在保障自然風(fēng)險的同時(shí)，我們還探索開(kāi)發(fā)價(jià)格保險，為農戶(hù)保障市場(chǎng)風(fēng)險，讓保險真正成為貧困群眾脫貧致富的‘定心丸’。”中國人保派駐吉安橫江鎮良枧村第一書(shū)記羅帥民說(shuō)。

　　2016年，中國人保與國務(wù)院扶貧辦簽署《保險扶貧合作協(xié)議》，創(chuàng )新“保險+產(chǎn)業(yè)”“保險+健康”“保險+民生”等模式，構建貧困群眾因災、因病、因意外致貧返貧的防線(xiàn)。2018年，中國人保開(kāi)發(fā)的“深貧保”綜合保險產(chǎn)品，在11個(gè)省58個(gè)貧困縣落地；推出業(yè)內第一款“政府扶貧救助保險”專(zhuān)屬產(chǎn)品，為建檔立卡貧困戶(hù)和特定人群提供風(fēng)險保障1857億元；同時(shí)，中國人保還開(kāi)發(fā)推廣菜籃子、果蔬、設施農業(yè)、特種養殖等富有地方特色的系列農產(chǎn)品險種，為近1億戶(hù)次農戶(hù)提供2.2萬(wàn)億元的風(fēng)險保障，有力服務(wù)了農業(yè)供給側結構性改革。

　　“作為中管金融企業(yè)，不僅要算經(jīng)濟賬，還要算政治賬。有些農險險種實(shí)話(huà)說(shuō)這幾年并不盈利，但作為承保播種面積全國最大的‘人民保險’，要對人民負責。”人保財險農業(yè)保險部/保險扶貧部黨支部書(shū)記、總經(jīng)理張海軍坦陳。

　　加強和創(chuàng )新社會(huì )治理，建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會(huì )治理共同體，是黨中央在新時(shí)代確立的重要目標任務(wù)。中國人保積極參與社會(huì )治理，與交管部門(mén)聯(lián)合推出“警保聯(lián)動(dòng)”服務(wù)模式，目前已覆蓋全國348座城市。2018年率先試點(diǎn)的人保財險重慶分公司由黨員干部牽頭成立“警保聯(lián)動(dòng)”工作小組，加班加點(diǎn)上路巡查。去年國慶，“警保聯(lián)動(dòng)”隊的黨員們還在各大高速收費站搭建起7*24小時(shí)的“心服務(wù)站”，讓群眾隨時(shí)隨地體驗到“車(chē)未修、錢(qián)到賬”的優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)。

　　服務(wù)的增質(zhì)提速，令人保品牌備受認可。以重慶為例，2019年來(lái)，享受警保聯(lián)動(dòng)快處快賠服務(wù)的客戶(hù)中續保率達81.22%，從其他主體轉保率達37.07%。

　　“中國人民保險與共和國同生共長(cháng)，在70年的發(fā)展歷程中，黨建工作始終是我們的紅色基因和政治優(yōu)勢。要把加強黨的領(lǐng)導這個(gè)‘根和魂’和健全公司治理這個(gè)‘形和神’融合起來(lái)，使黨建工作在與經(jīng)營(yíng)管理緊密結合中煥發(fā)活力、增強凝聚力，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、民生建設、國家戰略為根本，把握好客戶(hù)對保險角色的本質(zhì)要求，扎實(shí)推動(dòng)集團向高質(zhì)量發(fā)展轉型的‘3411工程’落地見(jiàn)效，做風(fēng)險減量管理者、高品質(zhì)服務(wù)的提供者，持續發(fā)揮保險業(yè)主力軍作用。”繆建民堅定地表示。