“60分貝暖醫”江學(xué)慶：用細節傳遞醫學(xué)的溫度

堅決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰

　　人物名片：

　　江學(xué)慶，男，漢族，湖北洪湖人，1964年3月出生，2003年5月加入中國共產(chǎn)黨，1986年7月參加工作，生前為武漢市中心醫院甲狀腺乳腺外科黨支部書(shū)記、主任、主任醫師。1986年7月從同濟醫科大學(xué)臨床醫學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后進(jìn)入武漢市中心醫院工作。從醫30余年，他始終不忘從醫初心，牢記醫者使命，注重每個(gè)細節，60分貝的溫言暖語(yǔ)讓患者暖到心里，精湛的醫術(shù)讓眾多患者重獲新生。既治病又療心，是患者對江學(xué)慶的評價(jià)，他靠細節收獲了大批“粉絲”，被患者親切地稱(chēng)為“暖男醫生”。

　　江學(xué)慶在抗擊新冠肺炎疫情工作中不幸染病，2020年1月17日住院治療，經(jīng)全力救治無(wú)效，于3月1日凌晨5點(diǎn)32分在武漢市肺科醫院去世，享年55歲。

　　“不用怕，我幫你”成為行醫口頭禪

　　幾年前，武漢30歲的張女士在洗澡時(shí)，無(wú)意摸到左胸有一個(gè)小包塊，到附近醫院檢查，被確診為乳腺癌。這無(wú)疑是晴天霹靂。

　　“我反正不想切除乳房，沒(méi)了尊嚴，活著(zhù)也是受罪。”她找到江學(xué)慶，一把鼻涕一把眼淚。

　　江學(xué)慶仔細地聽(tīng)她訴說(shuō)完，又看完片子后，這才開(kāi)口：“不用怕，我幫你！”一句話(huà)，讓張柳的眼里燃起了希望。

　　江學(xué)慶提供了一個(gè)兩全的辦法：乳房重建，在聽(tīng)了半個(gè)小時(shí)的講解后，張女士止住了眼淚，默默點(diǎn)頭接受這套方案。如今，術(shù)后的張女士并沒(méi)有因失乳而郁郁寡歡，因為重建的乳房讓她漸漸找回生活中的自信。

　　“不用怕，我幫你”這句話(huà)，已成為江學(xué)慶的口頭禪。江學(xué)慶曾說(shuō)過(guò)，對女性來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么病比乳癌更可怕。“我首先會(huì )認真傾聽(tīng)，然后經(jīng)綜合評估，再告訴她們，我能幫助她們。只要她們積極配合醫生，按現代醫療手段采取積極措施，就能減少痛苦，延續生命，改善生活質(zhì)量，甚至達到臨床治愈乳腺癌。”

　　家長(cháng)里短中捕捉患者病情

　　“江主任問(wèn)診，不是一開(kāi)始就談病情，而是笑呵呵地跟我們拉家常，從能爬幾層樓，到每頓吃幾碗飯，從平時(shí)走路喘不喘，到心慌不慌、愛(ài)不愛(ài)出汗，常常一聊就是十幾分鐘，不時(shí)還開(kāi)個(gè)小玩笑。”談到自己的就診經(jīng)歷時(shí)，41歲的許女士感慨道。

　　2012年，她查出患甲狀腺乳頭狀癌，江學(xué)慶認為其病情較重，建議馬上住院手術(shù)。當時(shí)，許女士感到很恐懼，怕手術(shù)效果不好，影響以后的生活。江學(xué)慶幾次到病房找她談心，安慰她不要害怕，還跟她開(kāi)玩笑說(shuō)：“跟你打包票，如果手術(shù)失敗，我就不做醫生了，給你當保姆??！”風(fēng)趣的話(huà)語(yǔ)沖散了許女士心中的陰霾。

　　在江學(xué)慶看來(lái)，問(wèn)診時(shí)一開(kāi)始先與患者拉家常，能夠迅速拉近與患者的距離，從這些日常生活瑣事中，捕捉跟病情有關(guān)的細節，而這些細節有助于更加全面地了解、評估患者身體情況、有無(wú)基礎疾病，更好地制定治療或手術(shù)方案。

　　注重溝通細節，不僅體現在溝通方式，還在于江學(xué)慶說(shuō)話(huà)的語(yǔ)音語(yǔ)調。“江主任的聲音很柔和，很能溫暖患者，再大脾氣的人跟江主任交流一會(huì )后，也能變得心平氣和。”曾接受左乳切除術(shù)的陳女士說(shuō)，曾經(jīng)有人專(zhuān)門(mén)用聲音軟件測量過(guò)，江學(xué)慶每次與患者溝通時(shí)，始終能將自己音量控制在60分貝左右，這很難得。

　　對于“60分貝”的傳說(shuō)，江學(xué)慶曾笑著(zhù)說(shuō)，自己從沒(méi)有測過(guò)音量，平時(shí)溝通怎么讓患者聽(tīng)了舒服、容易接受，就怎么說(shuō)。因為自己接診的不少是腫瘤患者，負面情緒比較重，耐心平和的交流，有助于緩解他們的心理壓力，有利于他們積極地配合治療。

　　既治病又療心，是患者對江學(xué)慶的評價(jià)，不少患者成為他的忠實(shí)“粉絲”。江學(xué)慶帶領(lǐng)團隊與國際接軌，引入精準醫療理念，讓每位患者獲得精確個(gè)性化的治療。據不完全統計，從2007年至2019年，12年里，有5000多名乳腺癌患者在江學(xué)慶手上重獲健康，而經(jīng)他成功治療的甲狀腺癌手術(shù)患者，更是多達1.2萬(wàn)多名。

　　“做為一名醫者，首先是要有技術(shù)，這是患者重獲健康的關(guān)鍵，然后就是有一顆仁心，以高尚之心，行仁愛(ài)之術(shù)，才無(wú)愧于這個(gè)職業(yè)。”這是江學(xué)慶經(jīng)常在開(kāi)會(huì )的時(shí)候對他的團隊說(shuō)的話(huà)，工作幾十載，他也一直在職業(yè)生涯中踐行這份醫者對于職業(yè)的堅守。

　　要求科室醫生不能大嗓門(mén)

　　不光自己非常注意說(shuō)話(huà)的措詞與語(yǔ)氣，努力將音量控制在60分貝以?xún)?，江學(xué)慶還規定：科室所有醫護人員，一律不能對患者大嗓門(mén)。最近一次“吼人”，是批評科室一名年輕醫生，起因就是他說(shuō)話(huà)“聲音有點(diǎn)大”。

　　幾年前，當時(shí)江學(xué)慶經(jīng)過(guò)一間病房門(mén)口時(shí)，聽(tīng)到一名年輕醫生與一名女病人交談時(shí)聲音比較大，表情有些著(zhù)急，他立刻進(jìn)去詢(xún)問(wèn)情況。

　　原來(lái)，這名患者患有非哺乳期急性乳腺炎，左乳異常紅腫，高熱，血象極高，疼痛不已，但因恐懼排斥一直不愿手術(shù)，但如果再耽擱下去很容易引發(fā)感染性休克，甚至有生命危險。管床醫生十分著(zhù)急，擔心患者身體，跟她溝通時(shí)語(yǔ)氣有些急躁，患者不理解情緒也有些激動(dòng)。在安撫好患者后，江學(xué)慶主任不厭其煩耐心勸慰，對她的病情與治療方案作了詳細的講解，很快患者欣然同意手術(shù)，術(shù)后病情得到控制，好轉，很快康復出院了。

　　“被患者誤解甚至怒吼時(shí)，醫生難免會(huì )覺(jué)得委屈。”江學(xué)慶曾常跟身邊同事說(shuō)，這個(gè)時(shí)候確實(shí)需要醫生設身處地多為患者想一點(diǎn)，他們把健康托付給醫生，完全是出于對醫生的信任，所以醫生應該盡可能細心一些，這樣就能避免很多誤會(huì )。

　　無(wú)論是自己的言談舉止，還是科室醫務(wù)人員對患者的服務(wù)，江學(xué)慶都嚴抓“細節”二字，創(chuàng )科以來(lái)，在科室內形成了許多必須嚴格執行的規范，例如醫生上班必須穿襯衫、皮鞋，打領(lǐng)帶；不許邊走路邊端著(zhù)碗吃早點(diǎn)；醫護人員不準在科室任何地方抽煙；中午在值班室休息后起床要疊被子等。

　　在日常診療行為中，江學(xué)慶也十分注意細節。尤其注重保護女性患者的隱私，規定男醫生為女性乳腺疾病患者做身體觸診時(shí)，必須要有女醫生或女護士在場(chǎng)，且一定要注意遮擋以保護患者隱私。另外，在許多小細節上，江主任也為科室年輕醫生做出了榜樣，比如，冬天給患者觸診前，他一定會(huì )先把手搓熱了再做檢查。

　　在江學(xué)慶看來(lái)，一方面，對細節的觀(guān)察與把握，對于醫生判斷疾病并進(jìn)行治療非常重要，必須把每一個(gè)細節都做好，最終的效果才會(huì )更好，所以日常管理會(huì )從各個(gè)方面來(lái)強化醫生的細節意識。另一方面，重視細節是對患者的負責與尊重，這也是醫生職業(yè)禮儀的一種體現。

　　患者話(huà)再多也不會(huì )嫌煩

　　江學(xué)慶對患者的生活也十分體貼入微，關(guān)心備至。68歲的乳腺癌患者宋婆婆是江學(xué)慶的老病人，她2015年做了左側乳腺癌手術(shù)，之后又接受了8個(gè)療程化療，前后住院近半年。

　　“江主任和護士們稱(chēng)呼患者從不叫床號，而是‘這個(gè)姐姐，那個(gè)姐姐，叫得親切的不得了’。”宋婆婆說(shuō)，手術(shù)后因為不好抬手，江主任還安排護士們給她洗頭洗澡，讓她心里格外溫暖，“一個(gè)真正關(guān)心患者的科室主任，才能夠帶出真正關(guān)心患者的醫護隊伍。”

　　“江主任沒(méi)有一點(diǎn)大專(zhuān)家的架子，百問(wèn)不厭，平易近人。”65歲的樂(lè )婆婆幾年前在醫院做過(guò)甲狀腺包塊手術(shù)，江學(xué)慶每次查房時(shí)，她拉著(zhù)他問(wèn)了半天，盡管一些問(wèn)題已回答過(guò)多次，但江學(xué)慶依舊耐心地解答。

　　每次遇到專(zhuān)家門(mén)診，江學(xué)慶都把查房時(shí)間提前，往往7點(diǎn)剛過(guò)就到病房，因為他知道，患者們很“熱情”，喜歡拉他聊病情，甚至聊家常，即便比平時(shí)早到病房半小時(shí)，他仍感覺(jué)時(shí)間不夠用。往往快到門(mén)診時(shí)間，他都是一路快跑到門(mén)診。他的門(mén)診經(jīng)常“拖堂”，從早上八點(diǎn)看到下午三四點(diǎn)，最晚一次到了六點(diǎn)鐘。為了保證每個(gè)患者的就診時(shí)間，江學(xué)慶經(jīng)常忙得顧不得吃午飯。

　　“每次回答完患者問(wèn)題后，他都有一句‘好不好’的口頭禪，以確認患者是否全聽(tīng)懂他所說(shuō)的，如果不懂就解釋到患者懂為止。”乳腺癌患者張女士說(shuō)。

　　為了方便與出院患者交流，指導她們盡快康復，江學(xué)慶將自己的電話(huà)和微信留給有需要的患者，有問(wèn)題隨時(shí)可以給他短信或微信留言咨詢(xún)，待他空閑下來(lái)會(huì )一一回復，緊急情況時(shí)還可以直接電話(huà)交談。

　　除了自己指導、鼓勵患者，江學(xué)慶還特別注意組織患者“互助”。因為乳腺癌患者非常特殊，她們除了面對疾病外，還常常要面對護理、生活、情感、夫妻關(guān)系等問(wèn)題，生理和心理壓力都比較大。為此，七年前，江學(xué)慶在該院成立了乳腺癌術(shù)后康愛(ài)聯(lián)誼會(huì )，并建立了“康愛(ài)聯(lián)誼會(huì )”微信群，由醫護人員輪流值班為患者答疑解惑，而患者之間也可以相互交流，相互學(xué)習，相互扶持，不少病友因此成為朋友、姐妹，并一起去幫助其他病友。

　　因為他的專(zhuān)業(yè)和耐心，還有一股子樂(lè )于助人的勁兒，不少患者給他起了外號，比如“婦女之友”、“話(huà)療醫生”。一位40多歲的女性乳腺癌患者叫他“妙手醫俠”，幾年前，在江學(xué)慶生日當天，她專(zhuān)程送來(lái)一個(gè)照江學(xué)慶模樣制作的軟陶醫生人偶，這讓他格外感動(dòng)。如今，這個(gè)人偶仍就放在他的桌上，“激勵我除了想著(zhù)治好病，還得為患者多想一步，多做一些，讓病人不僅活著(zhù)，還得自信美麗地活著(zhù)。”江學(xué)慶曾說(shuō)。

　　成功打造全市示范基層黨組織

　　2019年12月，市委黨建工作領(lǐng)導小組印發(fā)通知，命名武漢市中心醫院甲乳外科黨支部為全市“示范基層黨組織”。

　　作為黨支部書(shū)記，江學(xué)慶同志始終以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，把握黨建工作重點(diǎn)，緊扣醫療行業(yè)、科室實(shí)際及黨員隊伍特點(diǎn)，注重發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，堅持“四個(gè)結合”，與醫療服務(wù)相結合，提升學(xué)科水平；與健康教育相結合，推進(jìn)健康中國；與關(guān)愛(ài)患者相結合，彰顯人文情懷；與社會(huì )公益相結合，體現責任擔當，實(shí)現黨建與業(yè)務(wù)工作互融互促，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)和保障科室高質(zhì)量發(fā)展。

　　面對臨床新技術(shù)的運用，黨支部堅持將黨建與業(yè)務(wù)相融合，發(fā)揮黨員骨干作用，近三年每年組織開(kāi)展了國家級繼續教育學(xué)術(shù)會(huì )議，積極參加醫院組織的義診活動(dòng)，科室多次組織到武漢卷煙廠(chǎng)、長(cháng)江水利委員會(huì )等單位開(kāi)展知識講座，僅在2019年，由武漢醫師協(xié)會(huì )甲狀腺乳腺外科醫師分會(huì )發(fā)起8次大小型會(huì )議，其中包括巡回演講2次、義診1次、網(wǎng)絡(luò )健康講座1次、MDT討論交流會(huì )3次、舉辦年會(huì )1場(chǎng)，共涉及武漢市、荊州洪湖市、黃石市等城市，共有近20所醫院參與，大約500人參與這些大小會(huì )議，為社會(huì )健康工作者宣傳醫學(xué)科普知識，全力提升職工的綜合素質(zhì)?？剖裔t護人員多次在廣播電臺參加科普專(zhuān)欄宣傳,參加院內“醫學(xué)之美·由你掌鏡”科普類(lèi)短視頻大賽并獲得三等獎。

　　依托武漢市乳腺癌患者聯(lián)誼會(huì )在該院甲乳外科聯(lián)合舉辦“關(guān)愛(ài)乳腺健康”的健康大講堂，醫護人員現場(chǎng)宣教女性乳腺預防保健知識，發(fā)放健康宣傳資料數千份，并現場(chǎng)耐心解答疑問(wèn)。黨支部多次在婦女節、母親節舉辦乳腺保健、母乳喂養等義診活動(dòng)以提高廣大女性朋友對乳腺知識和母嬰保健的正確認識。黨支部牽頭成立“康愛(ài)俱樂(lè )部”，提供康復器械，指導會(huì )員進(jìn)行康復訓練。并向乳腺癌患者開(kāi)展乳腺癌相關(guān)知識科普講座和各類(lèi)游園、春節聯(lián)歡會(huì )等節目。從專(zhuān)業(yè)的角度，以“關(guān)愛(ài)、支持、互助、促進(jìn)康復”為宗旨，給予患者支持、指導和幫助，從而積極的促進(jìn)患者健康，鼓勵會(huì )員重建自信，重返社會(huì )。

　　面對醫改新形勢，黨支部通過(guò)加強思想政治工作，及時(shí)對中央和各級政策、醫院科室發(fā)展目標、發(fā)展戰略進(jìn)行宣傳貫徹。積極響應醫院“下基層、轉作風(fēng)、送健康、促發(fā)展”為主題的“千名黨員下基層”的活動(dòng)，協(xié)助患者申請醫院“仁濟之愛(ài)”貧困補助活動(dòng)。將醫院的重要決策貫徹到一線(xiàn)臨床工作中，使每一名職工對醫院和自身的前途有著(zhù)明確認識和良好的預期，達到振奮精神、凝聚人心、思想統一的目的，努力增強思想政治工作的說(shuō)服力和感召力。武漢市中心醫院甲乳外科對新洲區人民醫院及武漢市長(cháng)江醫院進(jìn)行甲乳外科專(zhuān)業(yè)的對口幫扶，為武漢地區甲乳專(zhuān)科疾病發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)支持。

　　在黨支部的堅強有力帶領(lǐng)下，實(shí)現了業(yè)務(wù)與黨建互融互促，近年來(lái)科室業(yè)務(wù)連續50%增長(cháng)率，年手術(shù)量突破5000臺，年收治病人數突破11000人，年門(mén)診量突破110000人次，在全市、全院起到模范帶頭作用。

　　三十多年來(lái)，江學(xué)慶始終如一用心對待患者，用細節贏(yíng)得患者的信任，讓他們感受到醫者的溫度和醫學(xué)的溫暖。在江學(xué)慶看來(lái)，作為醫生，對待每一位患者要做到尊重、平等、互信，這正是醫者的初心。