【一線(xiàn)抗疫群英譜】謝小玉的12小時(shí)

　　謝小玉在記錄居民所需物資。

　　“過(guò)去有人說(shuō)他們是嬌滴滴的一代，但現在看，他們成了抗疫一線(xiàn)的主力軍，不怕苦、不怕?tīng)奚??？挂咭痪€(xiàn)比其他地方更能考驗人。”3月10日，習近平總書(shū)記來(lái)到武漢市東湖新城社區考察。聽(tīng)完社區志愿者代表、中國礦業(yè)大學(xué)（北京）大二學(xué)生謝小玉的工作匯報后，總書(shū)記深有感觸地說(shuō)。

　　受到總書(shū)記的肯定和鼓勵，謝小玉工作起來(lái)更有干勁了。這名社區第一批參加志愿服務(wù)、唯一的大學(xué)生志愿者，已經(jīng)在30棟樓值守一個(gè)多月。日前，記者來(lái)到東湖新城社區，感受了謝小玉忙碌的一天。

　　上午9點(diǎn)——

　　主動(dòng)上門(mén)問(wèn)需求

　　趁著(zhù)上午9點(diǎn)物資尚未送達的待命時(shí)刻，謝小玉看望了住在30棟樓15層的80多歲的周奶奶。

　　“奶奶，降壓藥夠嗎？燃氣卡要充值嗎？”“小玉來(lái)啦，放心，都夠用。”周奶奶感動(dòng)地說(shuō)，有一次為了幫她買(mǎi)降壓藥，謝小玉連跑了3家藥店。

　　因為老人家不會(huì )用手機、腿腳又不方便，謝小玉就特別關(guān)心周奶奶。“周奶奶第一次接電話(huà)時(shí)，看到是陌生的手機號碼，以為遇到了騙子，熟悉了以后，周奶奶經(jīng)常主動(dòng)打電話(huà)找我談心。”她說(shuō)，以前連對門(mén)鄰居都不熟悉，這段時(shí)間卻認識了很多社區鄰居，有些人還給她送防護物資。

　　服務(wù)200多戶(hù)居民不是簡(jiǎn)單事。單從買(mǎi)藥來(lái)說(shuō)，居民對生產(chǎn)廠(chǎng)家、品牌型號都有特殊要求。有時(shí)候她和其他志愿者連“逛”幾天藥店，才能買(mǎi)到某種指定的藥。

　　上午10點(diǎn)——

　　大箱小箱送快遞

　　“我的順豐快遞到南門(mén)了。”上午10點(diǎn)，30棟樓1單元一位居民在群里求助志愿者，謝小玉看到后立刻起身。

　　取快遞是志愿者的日常工作，30棟樓離社區南門(mén)最遠，來(lái)回一趟要十幾分鐘。一上午謝小玉就幫居民取了4次快遞，看到她氣喘吁吁地抱著(zhù)大箱小箱，其他志愿者連忙幫她找推車(chē)。“沒(méi)事，這幾天，我的力氣都鍛煉大了。”謝小玉說(shuō)。

　　“快遞業(yè)務(wù)是從2月下旬開(kāi)始逐漸增多的，最忙時(shí)一天要跑十幾趟，一批快遞在南門(mén)，一批在社區服務(wù)站前，收到居民通知就得趕緊取走、避免堆積。”謝小玉介紹說(shuō)，居民個(gè)性化需求比較多，經(jīng)常會(huì )有退換貨的情況。

　　幾天前，謝小玉向一位社區居民借了輛電瓶車(chē)。“最近取快遞、取貨方便多了，但小玉總是把電瓶車(chē)給我們用。”一起負責30棟樓的下沉干部畢彪說(shuō)，謝小玉年紀雖小卻很愛(ài)照顧人。

　　當然，工作中也有不順心的時(shí)候。有一次分快遞時(shí)，有居民沖她發(fā)了火，她哭了。“不只是感到委屈，更多的是覺(jué)得自己沒(méi)做好。”謝小玉不好意思地說(shuō)，社區工作人員和家人都在鼓勵她，她也慢慢學(xué)會(huì )了調整心態(tài)。

　　下午5點(diǎn)半——

　　挨家挨戶(hù)發(fā)活魚(yú)

　　“團購活魚(yú)到樓下了。”下午5點(diǎn)半，近10份活魚(yú)在灌滿(mǎn)清水的塑料袋里活蹦亂跳。謝小玉在群里發(fā)出通知，擔心有居民沒(méi)及時(shí)看到，她又一家家打電話(huà)通知。“謝謝小玉！”不到20分鐘，魚(yú)分發(fā)完了。隨后，她仔細查閱筆記本上的記錄，再次確認當天的物資和生活用品是否全部送到，然后繼續值班。

　　腳踩一雙粉色球鞋，外面套著(zhù)一件紅馬甲，扎著(zhù)利落的馬尾辮，未滿(mǎn)20歲的謝小玉渾身洋溢著(zhù)青春的活力。她原本計劃今年寒假和家人出去旅游過(guò)年，“雖然旅游沒(méi)成行，但當社區志愿者也挺有意義的。”

　　搭檔萬(wàn)小強說(shuō)，小玉上崗時(shí)正值2月中旬寒潮來(lái)襲，愛(ài)心物資大部分是米面油，都特別沉，一周要發(fā)三四次。小玉挨家挨戶(hù)敲門(mén)送貨，好幾次一直從傍晚忙到晚上11點(diǎn)。“這個(gè)‘00后’小姑娘一點(diǎn)也不嬌氣，很堅強，很有責任感。”萬(wàn)小強佩服地說(shuō)。

　　“抗疫一線(xiàn)也是大學(xué)，志愿服務(wù)就是課堂。社區工作的經(jīng)歷和體驗，是我課堂上學(xué)不到的?，F在，我的承受能力、溝通能力、信息整合能力都增強了。”謝小玉自豪地說(shuō)。

堅決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰