【走向我們的小康生活】遼寧盤(pán)錦建設新型智慧城市 服務(wù)更高效 辦事更便捷

決勝全面建成小康社會(huì )

　　“上個(gè)月我去市里的公積金管理中心辦理公積金提取業(yè)務(wù)，只用帶身份證、銀行卡、購房發(fā)票和合同，一次就辦好了。”遼寧盤(pán)錦市民小孟說(shuō)，“以前可沒(méi)這么便捷高效。”

　　變化緣何而來(lái)？

　　“過(guò)去，不同的數據都在不同的部門(mén)，形象地說(shuō)就是‘信息孤島’。”盤(pán)錦市智慧城市運行管理中心指揮大廳里，管理中心智慧應用科科長(cháng)劉尊龍告訴記者，“現在，咱們有了‘全市政務(wù)數據交換共享平臺’，這里面整合了全市48個(gè)部門(mén)的政務(wù)數據資源，入庫各類(lèi)政務(wù)數據1.8億多條。像公積金提取這樣‘最多跑一次’的業(yè)務(wù)，目前已完成36項。”

　　精簡(jiǎn)公積金提取業(yè)務(wù)流程，是盤(pán)錦市新型智慧城市建設的一個(gè)縮影。2016年以來(lái)，盤(pán)錦市以“互聯(lián)網(wǎng)+”為依托，以大數據為基礎，以提升民生服務(wù)和城市治理為方向，大力推進(jìn)大數據中心、智慧城市運行管理中心和各部門(mén)智慧化應用平臺等項目建設。“目前，已建成覆蓋全市的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò )，還建設了智慧城市綜合管理平臺。”運管科科長(cháng)高奔介紹。

　　橫向打破部門(mén)間的數據壁壘，讓數據動(dòng)起來(lái)，只是盤(pán)錦市新型智慧城市建設的一個(gè)方面。除了這一“橫”，還有一“豎”：通過(guò)科技手段，盤(pán)錦市讓相關(guān)部門(mén)和老百姓直接縱向連接，許多事情足不出戶(hù)或者聯(lián)系身邊的網(wǎng)格員，就可以直接辦理。

　　市民夏先生前陣子遇到難題：與自己共同生活多年的父母相繼去世，正在傷心時(shí)又出現財產(chǎn)繼承糾紛。原來(lái)，夏先生還有幾個(gè)姐姐，在父母病重時(shí)并沒(méi)有積極出錢(qián)出力，但父母一去世，她們要求分遺產(chǎn)。夏先生認為，姐姐們既然已經(jīng)嫁人，就不算夏家人了，自己為父母養老送終，遺產(chǎn)是不是應該都給自己？

　　帶著(zhù)困惑，夏先生在盤(pán)錦智慧城市法律視頻平臺進(jìn)行咨詢(xún)。值班律師給夏先生講解了繼承法的相關(guān)規定，既糾正了他存在的認識偏差，也為他維護自身權益提供了法律建議。夏先生聽(tīng)后豁然開(kāi)朗，同意和其他繼承人進(jìn)行協(xié)商，按份繼承老人財產(chǎn)。

　　“現在群眾法律意識都很強，開(kāi)放法律援助系統，老百姓只要能上網(wǎng)，在家里就可以通過(guò)視頻向援助中心的律師咨詢(xún)法律問(wèn)題。”盤(pán)錦市公共法律服務(wù)中心主任高超說(shuō)。

　　智慧城市系統是城市高效運行的“大腦”，要幫老百姓直接解決問(wèn)題，它還需要“雙手”。大洼區智慧城市運行管理中心主任張金野說(shuō)：“遍布縣區、鎮街和村社區的網(wǎng)格員直接面對面服務(wù)群眾，獲得群眾的認可。”

　　大洼區大洼街道站前社區網(wǎng)格中心網(wǎng)格員王月嬌處理過(guò)一件事，讓她印象深刻。去年7月的一天下午，社區內某小區供水泵房附近有居民聚集，王月嬌發(fā)現后馬上詢(xún)問(wèn)情況，原來(lái)是高層住戶(hù)供不上水。由于該小區沒(méi)有物業(yè)公司，居民們不知道該去哪兒反映此事。

　　“當時(shí)快到晚飯時(shí)間了，這問(wèn)題解決不了，別說(shuō)晚飯了，可能好幾天日常生活都會(huì )受影響。”王月嬌馬上通過(guò)手機APP將情況報到社區，社區網(wǎng)格長(cháng)立即向大洼街道網(wǎng)格管理中心上報，大洼街道當即聯(lián)系供水部門(mén)。幾分鐘后專(zhuān)業(yè)人員趕到現場(chǎng)找出問(wèn)題，發(fā)現是供水管道焊點(diǎn)損壞導致漏水，短路又造成供水電機全部燒壞，水壓不足才影響到高層用水。專(zhuān)業(yè)人員立即開(kāi)始焊接，加班加點(diǎn)作業(yè)。很快，自來(lái)水接通了，居民們臉上也露出了笑容。

　　“對于無(wú)法自行處置的事件，網(wǎng)格員可以通過(guò)手機APP問(wèn)題上報系統向村社區網(wǎng)格中心上報，對于下級網(wǎng)格中心不能處置的案件，可以依次上報，最后由市中心協(xié)調解決。”盤(pán)錦市智慧城市運行管理中心副主任繳萬(wàn)升說(shuō)，盤(pán)錦市現有專(zhuān)職網(wǎng)格管理員888名、網(wǎng)格員2014名，截至目前已累計受理案件達220余萬(wàn)件。