【問(wèn)答民法典·以案說(shuō)法】網(wǎng)上被人匿名詆毀，平臺責任幾何

《中華人民共和國民法典》學(xué)習專(zhuān)欄

　　●關(guān)鍵詞

　　網(wǎng)絡(luò )名譽(yù)侵權 平臺責任

　　“避風(fēng)港”規則

　　●概述

　　生活中，有人發(fā)現自己在某個(gè)網(wǎng)站上遭到了他人匿名的網(wǎng)絡(luò )誹謗和謾罵，已經(jīng)達到了極大影響其聲譽(yù)的地步，遇到這種情況該如何處理呢？可以起訴網(wǎng)站平臺嗎？明年生效施行的民法典對規范平臺責任的“避風(fēng)港”規則新增了規定，這些新增規定是出于怎樣的現實(shí)發(fā)展需要呢？網(wǎng)絡(luò )侵權處理機制會(huì )因此發(fā)生變化嗎？

　　●案例

　　大學(xué)教授丁先生發(fā)現有匿名用戶(hù)在某知名問(wèn)答社區網(wǎng)站上對其進(jìn)行惡意中傷及誹謗，丁先生認為這些不實(shí)言論已經(jīng)嚴重侵害了他的名譽(yù)權，于是其向該網(wǎng)站平臺的運營(yíng)者發(fā)送了要求刪除相應侵權內容的律師函，二十天后平臺仍未刪除誹謗內容，侵權內容的瀏覽量已達10萬(wàn)以上，丁先生遂再次發(fā)律師函要求平臺刪除，然而三天后平臺只刪除了部分誹謗內容。丁先生遂將平臺訴至法院，要求平臺承擔侵權責任，平臺在收到訴訟材料后才刪除了剩余的誹謗內容。最終，法院認定平臺未及時(shí)采取必要措施處置侵權內容，應對損害擴大部分與誹謗內容發(fā)布者承擔連帶責任。

　　●法條

　　網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò )侵害他人民事權益的，應當承擔侵權責任。法律另有規定的，依照其規定。（第一千一百九十四條）

　　網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)利用網(wǎng)絡(luò )服務(wù)實(shí)施侵權行為的，權利人有權通知網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等必要措施。通知應當包括構成侵權的初步證據及權利人的真實(shí)身份信息。

　　網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者接到通知后，應當及時(shí)將該通知轉送相關(guān)網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)，并根據構成侵權的初步證據和服務(wù)類(lèi)型采取必要措施；未及時(shí)采取必要措施的，對損害的擴大部分與該網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)承擔連帶責任。

　　權利人因錯誤通知造成網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)或者網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者損害的，應當承擔侵權責任。法律另有規定的，依照其規定。（第一千一百九十五條）

　　網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)接到轉送的通知后，可以向網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者提交不存在侵權行為的聲明。聲明應當包括不存在侵權行為的初步證據及網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的真實(shí)身份信息。

　　網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者接到聲明后，應當將該聲明轉送發(fā)出通知的權利人，并告知其可以向有關(guān)部門(mén)投訴或者向人民法院提起訴訟。網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者在轉送聲明到達權利人后的合理期限內，未收到權利人已經(jīng)投訴或者提起訴訟通知的，應當及時(shí)終止所采取的措施。（第一千一百九十六條）

　　●專(zhuān)家說(shuō)法

　　黎橋（浙江墾丁律師事務(wù)所律師）

網(wǎng)絡(luò )侵權處理機制將迎新變化

　　和前述案例一樣，當發(fā)現自己在網(wǎng)絡(luò )平臺上被人匿名詆毀，大部分人往往會(huì )先向平臺發(fā)出投訴通知并提出刪帖的訴求，希望平臺盡快刪除侵權信息源，以減少自身名譽(yù)的損害。如果平臺在收到通知后及時(shí)刪除了相應的侵權信息，即使該侵權后來(lái)被證實(shí)成立，平臺也不用為刪帖前的侵權事實(shí)擔責。但是如果平臺遲遲未刪帖，很多被侵權人會(huì )選擇尋求法律的救濟手段，起訴平臺要求其刪帖并承擔責任；如果法院認定平臺未刪帖是不合法的或者刪帖是不及時(shí)的，那么平臺應該對由此給被侵權人帶來(lái)的損害擴大部分與發(fā)布該侵權內容的平臺用戶(hù)一起承擔連帶責任。

　　法院判定網(wǎng)絡(luò )平臺在收到侵權投訴通知后的行為是否需要承擔平臺責任時(shí)依據的是法律中的“避風(fēng)港”規則。為了平衡著(zhù)作權人與網(wǎng)絡(luò )平臺之間的利益，做到既保護著(zhù)作權的同時(shí)，又能促進(jìn)信息的高效流動(dòng)與傳播，我國通過(guò)《信息網(wǎng)絡(luò )傳播權保護條例》在著(zhù)作領(lǐng)域建立了俗稱(chēng)“避風(fēng)港”規則的“通知—刪除—反通知—恢復”機制。之后，我國的侵權責任法將“避風(fēng)港”的“通知—刪除”規則從行政條例上升到了立法的層次，適用范圍更是從著(zhù)作權擴大到了所有民事權益。

　　而今年頒布的民法典又以四個(gè)獨立卻成體系條文將“避風(fēng)港”規則推到了一個(gè)新的高度。雖然民法典在本質(zhì)上依然延續了先前立法對于“避風(fēng)港”規則的堅守，但其吸取了網(wǎng)絡(luò )平臺履行“避風(fēng)港”義務(wù)和法院司法裁判的經(jīng)驗和反饋，增加了一些細節性的補充規定，這將使以“避風(fēng)港”規則為基礎的網(wǎng)絡(luò )侵權處理機制運行得更加清晰、流暢、高效。在民法典的相關(guān)新增內容中，最大的突破是網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者“根據構成侵權的初步證據和服務(wù)類(lèi)型采取必要措施”，這意味著(zhù)必要措施的多元化，這將與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商業(yè)模式日新月異的發(fā)展相適配。

　　另外，民法典第一千一百九十五條第三款的新增內容明確了不僅用戶(hù)有權因錯誤通知受償，作為網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者的平臺也享有此項權利，該條款明確了權利人因錯誤通知將面對的追責，將使權利人更加審慎地對待自己將要發(fā)出的侵權通知，使“避風(fēng)港”規則的運行更加穩定。