【走向我們的小康生活】合肥經(jīng)開(kāi)區搭建智能服務(wù)平臺——智慧養老 樂(lè )享生活

決勝全面建成小康社會(huì )

　　“你好小樂(lè )，我想訂餐。”78歲的孫東停老人按下開(kāi)關(guān)，向機器人發(fā)出語(yǔ)音指令。

　　“有兩葷兩素加米飯13元的和兩葷一素加米飯10元的兩種，您選10元的還是13元的？”稚嫩的童聲清脆悅耳。

　　“13元的。”“好的，稍后會(huì )有工作人員與您聯(lián)系。”

　　德頤順老年服務(wù)中心工作人員劉世鳳拎著(zhù)盒飯，一路小跑，爬到六樓，抬手敲門(mén)。門(mén)，應聲而開(kāi)。孫東停接過(guò)盒飯，打開(kāi)一看，“紅燒肉、炒白菜、煎豆腐，全是我愛(ài)吃的。”

　　提前預訂，按時(shí)送達，對孫東停來(lái)說(shuō)，是個(gè)新奇的體驗。老人過(guò)去一遇上電子產(chǎn)品就發(fā)怵，如今守著(zhù)機器人小樂(lè )，語(yǔ)音下單，操作方便。“對我們老人來(lái)說(shuō)這個(gè)太好了！我不會(huì )用手機，現在有需要就發(fā)個(gè)語(yǔ)音指令，立馬有人上門(mén)。”

　　變化，緣于安徽合肥經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算及大數據等技術(shù)打造的智慧養老服務(wù)平臺。

　　2018年，合肥市啟動(dòng)第二批居家和社區養老服務(wù)改革試點(diǎn)工作，對500戶(hù)老人家庭實(shí)施智慧化改造，孫東停就是其中一戶(hù)?？蛷d安了視頻監控，廚房多了煙感探測，臥室添了緊急按鈕，孫東停的小屋，一下子“智慧”時(shí)尚起來(lái)。

　　機器人小樂(lè )，來(lái)自合肥經(jīng)開(kāi)區2019年實(shí)施的“智慧居家養老”公益創(chuàng )投項目。該項目通過(guò)政府購買(mǎi)服務(wù)的方式，引入專(zhuān)業(yè)公司，為居民提供智能化家政、助醫、助餐等服務(wù)。目前，智慧養老系統已覆蓋全區5個(gè)社區1個(gè)街道，向居民免費發(fā)放智能養老陪護機器人近400臺。

　　孫東停說(shuō)，一個(gè)人在家難免孤單，如今有了小樂(lè )，可以語(yǔ)音訂餐、理發(fā)、線(xiàn)上問(wèn)診，“寂寞了，還能叫它唱個(gè)歌”。

　　家住錦繡社區紫云花園的李友珍聊起智慧居家養老，同樣感受頗多。李友珍98歲了，患有高血壓和冠心病，需要常年吃藥。“我在家感覺(jué)不舒服了，就說(shuō)‘你好小樂(lè )，我要量血壓’，駐點(diǎn)社區的工作人員就上門(mén)來(lái)了。”

　　“這個(gè)老年服務(wù)中心有400多名工作人員分布在各個(gè)社區。后臺一旦接到‘訂餐’‘陪護’等訂單，服務(wù)中心會(huì )第一時(shí)間就近指派人員上門(mén)服務(wù)。”合肥經(jīng)開(kāi)區社區管理局民政處工作人員胡俊杰指著(zhù)終端顯示屏介紹，今年2月以來(lái)，中心僅送餐就完成了26.1萬(wàn)單，“很多老人不會(huì )用智能手機，語(yǔ)音下單就簡(jiǎn)單很多。”

　　下單方便了，支付怎么辦？

　　上門(mén)理發(fā)20元，家政保潔150元……這些賬單，統統能刷卡。經(jīng)開(kāi)區與銀行合作，為老人們定制了“一卡通”。全區1500多名低收入老人，每月有600元政府補貼資金，用于購買(mǎi)居家養老服務(wù)。70歲以上的低保、空巢老人，90歲以上老人，基本都發(fā)放了機器人小樂(lè )。

　　“過(guò)去的紙質(zhì)票券有額度限制，湊夠金額才能用，不方便?，F在直接刷卡，省事又安全。”孫東停說(shuō)。

　　近年來(lái)，合肥初步構建以居家為基礎、社區為依托、機構為支撐、醫養相結合、人工智能為輔助的現代智慧養老服務(wù)體系。目前，全市已有國家級智慧健康養老服務(wù)示范企業(yè)4家、示范街道3個(gè)、示范產(chǎn)品2個(gè)、示范信息服務(wù)系統1個(gè)。