全國“兩優(yōu)一先”風(fēng)采錄丨熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提：“花兒書(shū)記”履職記

　　古麗，維吾爾語(yǔ)，意為“花兒”。

　　熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提，這個(gè)每天穿梭在烏魯木齊經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區（頭屯河區）鋼城片區柯坪路北社區，大聲地和居民打招呼、時(shí)不時(shí)停下來(lái)檢查環(huán)境衛生的女人，被喜愛(ài)她的居民親切地稱(chēng)為解憂(yōu)送暖的“花兒書(shū)記”。

　　今年，熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提在社區黨支部書(shū)記的崗位上已經(jīng)15年了。15年來(lái)，她風(fēng)雨無(wú)阻、履職盡責，為社區的大小事情操碎了心、跑斷了腿，換來(lái)的是支部強了、社區美了、居民幸福了。“七一”前夕，她被授予“全國優(yōu)秀黨務(wù)工作者”的光榮稱(chēng)號。

抓班子，下好組織生活會(huì )的先手棋

“我決定從起點(diǎn)做起，拿自己開(kāi)刀”

　　時(shí)間轉回2008年11月10日，熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提離開(kāi)頭屯河街道新村街東社區支部書(shū)記崗位，來(lái)到柯坪路北社區。

　　簡(jiǎn)陋的辦公條件、松散的工作紀律，讓她皺起了眉頭。老年人多、流動(dòng)人口多、重點(diǎn)人口多、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、困難戶(hù)多、居民意見(jiàn)多，生活、就業(yè)、醫療、上學(xué)、道路、環(huán)境等問(wèn)題都亟待解決。面對千頭萬(wàn)緒，熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提意識到自己肩上的重任，決定從起點(diǎn)做起，建強戰斗堡壘，力抓班子建設，第一個(gè)拿自己開(kāi)刀！

　　經(jīng)過(guò)分析，熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提認為當時(shí)的社區“兩委”班子分工不夠明確、工作積極性還沒(méi)有完全調動(dòng)起來(lái)，她拿起批評與自我批評的武器，決定召開(kāi)專(zhuān)題組織生活會(huì )。經(jīng)過(guò)交流溝通、談心談話(huà)等會(huì )前準備，她了解班子成員的思想狀態(tài)、工作履歷和性格特點(diǎn)。

　　這是柯坪路北社區以前難得一見(jiàn)的場(chǎng)面。在專(zhuān)題組織生活會(huì )上，班子成員高辰毫不留情地批評熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提：工作創(chuàng )新不強。熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提虛心接受：“我來(lái)之前在其他社區當過(guò)支部書(shū)記，在這個(gè)崗位時(shí)間長(cháng)，工作模式固化，以后多征求大家意見(jiàn)，開(kāi)拓工作思路。”她的躬身反省，帶動(dòng)大家跟進(jìn)作批評與自我批評，紅紅臉、出出汗，一時(shí)間辣味十足。

　　工作上不認真、接待群眾不熱情、群眾反映的問(wèn)題不及時(shí)解決、有老好人思想……熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提和班子成員一起檢視問(wèn)題、剖析根源，引導他們認領(lǐng)分工、承擔責任，形成問(wèn)題清單、責任清單。“心底無(wú)私天地寬。”高辰說(shuō)，“所有問(wèn)題都擺在桌面上，沒(méi)有了顧慮，干事更加心齊氣順了。”

　　找到的問(wèn)題如何解決？在黨員大會(huì )和居民大會(huì )上，班子公開(kāi)承諾，解決問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事好事。單元門(mén)維修、安裝過(guò)道燈、硬化修補路面、為老年人上門(mén)服務(wù)等承諾還被貼在公示欄里，完成一個(gè)劃掉一個(gè)。

　　從抓班子開(kāi)始，熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提明確了“用制度管人管事”的思路，出臺了班子成員工作職責規定、黨員考核制度，完善了星級化管理等制度10余項。另一方面，組織開(kāi)展社區黨支部改選，把想干事、愿干事、能干事的人員納入班子。

　　班子團結才能出戰斗力！制度管人以外，熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提還將關(guān)心關(guān)愛(ài)注入班子建設中，加強與班子成員的交流溝通，做實(shí)談心談話(huà)，堅持民主議事，相互補臺不拆臺，班子的凝聚力、戰斗力越來(lái)越強。她和班子成員帶領(lǐng)社區干部，登門(mén)入戶(hù)打掃衛生、清理地下室垃圾，處理小廣告“牛皮癬”、調解居民矛盾……逐漸地，社區班子有力起來(lái)，支部形象高大起來(lái)。

帶隊伍，走好提素質(zhì)強能力的幫扶路

“我希望給他們傳遞的是正能量”

　　“初見(jiàn)熱書(shū)記，她微笑著(zhù)拉我的手說(shuō)，你年齡比我小，就像我妹妹一樣，不要著(zhù)急，我帶著(zhù)你干……”社區干部鄒迎春回憶剛來(lái)柯坪路北社區工作時(shí)的情景，十分感動(dòng)。

　　目前，柯坪路北社區有10個(gè)國家干部，其中黨員4名。以前社區不重視工作人員的學(xué)習培訓，連續幾年納入編制的考試，竟無(wú)一人通過(guò)。部分干部業(yè)務(wù)不熟、能力不強，怎么辦？熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提帶著(zhù)班子成員認真研究，建立黨員帶干部、先進(jìn)帶后進(jìn)工作機制，讓有經(jīng)驗、業(yè)務(wù)精的黨員與部分社區干部結成“一對一”“一對多”幫扶對子，圍繞政策學(xué)習、業(yè)務(wù)技能等工作，列出清單、全方位幫帶指導。干前議一議、干時(shí)幫一幫、事后評一評，在工作中學(xué)習業(yè)務(wù)、在幫帶中錘煉黨性。設立每周情景課堂，由社區干部對工作中遇到的鄰里矛盾、感情糾紛和低保辦理、崗位對接等情形，輪流開(kāi)展實(shí)景案例教學(xué)，集體研討交流，找到解決問(wèn)題的最優(yōu)方案，以“實(shí)踐化”推演促進(jìn)素質(zhì)提升。

　　社區工作人員李娟已經(jīng)工作十幾年了，因為年齡偏大等原因，一直沒(méi)有通過(guò)納入編制考試。熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提利用值班時(shí)間給她輔導，傳授工作經(jīng)驗、管理辦法等，使其2018年通過(guò)了考試。在黨支部的重視和幫助下，年輕的社區工作人員沈淼也通過(guò)了考試?，F在，李娟和沈淼都進(jìn)入了社區“兩委”班子。

　　一些黨員作用發(fā)揮不明顯，怎么破？熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提充分發(fā)揮社區“大黨委”作用，與3家轄區單位協(xié)同共建，一月一主題開(kāi)展“黨旗映天山”主題黨日，劃分黨員責任區、設立黨員示范崗、推行黨員星級化管理機制，由支委會(huì )會(huì )議評星、居民代表會(huì )議定星，讓群眾評判、受群眾監督，關(guān)鍵一招一下子調動(dòng)了黨員的積極性。

　　如今，在柯坪路北社區，無(wú)論是環(huán)境綜合整治，還是參與志愿服務(wù)都有黨員沖鋒在前，形成了“兩委”領(lǐng)航、黨員干部帶頭、群眾跟進(jìn)的生動(dòng)局面。

優(yōu)服務(wù)，當好用真心換真情的貼心人

“我一定要走到居民當中去”

　　剛到社區，在入戶(hù)走訪(fǎng)中熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提了解到，居民吐?tīng)栠d娜依老人喪偶，無(wú)子女、沒(méi)收入，生活很困難。申請低保又因為資料不全等原因，一直沒(méi)批下來(lái)。熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提親手為她準備資料，重新申報，到相關(guān)部門(mén)說(shuō)明情況。一個(gè)月后，低保審批下來(lái)了，老人拉著(zhù)她的手流著(zhù)淚說(shuō)：“感謝黨和政府，感謝黨的好干部。”后來(lái)老人家得了阿爾茨海默癥，熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提和她弟弟一起聯(lián)系養老院，把她送到養老院安度晚年，每個(gè)月都抽時(shí)間去看望她，直到她去世。

　　“每件看似瑣碎的小事，都是每家每戶(hù)的大事。只要我們付出真心，換來(lái)的一定是群眾的真情。”這是熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提15年社區工作最真切的體會(huì )。

　　75棟樓前有條不足200米的花磚路，年久失修、坑洼不平。白天走深一腳淺一腳，夜里則磕磕絆絆，下雨天一不小心踩到“空心磚”，泥漬亂濺，防不勝防。熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提得知后，立即與班子成員商議，決定由社區出資組織力量進(jìn)行修繕。她帶著(zhù)工作人員選地磚、買(mǎi)材料，與班子成員一道揭碎磚、墊土方、鋪新磚，附近的群眾被他們的真心打動(dòng)，紛紛加入其中，不到兩天，路面就修繕完畢。

　　為居民服務(wù)重要的是有真心、熱心、恒心，但也需要人員和機制保障。為此，熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提招募一批志愿者、組建3支黨員志愿服務(wù)隊、設立“紅色愛(ài)心站”，提供維修、照料、托管、代辦、送學(xué)等30余項服務(wù)，建立居民困難訴求收集梳理、協(xié)調解決、公開(kāi)反饋的一套閉環(huán)工作機制。誰(shuí)家大人就不了業(yè)、老人看不了病、小孩上不了學(xué)，哪家小兩口鬧矛盾、鄰里有糾紛，誰(shuí)家有婚喪嫁娶、紅白喜事，哪家需要辦理社保、醫保、低保等事項，社區干部和志愿者都會(huì )一一記錄下來(lái)，確保事事有回音、件件有著(zhù)落。

　　在新冠肺炎疫情防控阻擊戰中，157名志愿者主動(dòng)報名參與社區的疫情防控工作。這些志愿者是轄區的居民、黨員、樓長(cháng)、雙聯(lián)戶(hù)等。他們?yōu)榫用褓I(mǎi)水電、買(mǎi)日常生活用品，幫老年人領(lǐng)取工資，參與小區門(mén)崗值守、測溫消殺、單元樓道24小時(shí)值守等工作，解決了社區人員不足問(wèn)題。

　　這幾年，居民反映的濱河公園缺少公廁、人行道積雪無(wú)人清理、孩子放學(xué)后無(wú)人看管等2000余條問(wèn)題，在社區“兩委”的持續努力下，都得到了妥善解決，群眾的幸福感不斷增強。

護團結，唱好各民族一家親的進(jìn)行曲

“像珍視自己的生命一樣珍視民族團結”

　　在多民族混居的柯坪路北社區，維護民族團結是一件天大的事。

　　“1200余戶(hù)2300余人，由漢、回、維吾爾、哈薩克等多個(gè)民族組成。”熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提如數家珍，“黨支部要引領(lǐng)各族群眾像珍視自己的生命一樣珍視民族團結。”

　　社區設立民族團結宣傳專(zhuān)欄，打造民族團結文化墻。宣傳的內容豐富多彩，有習近平總書(shū)記的重要講話(huà)精神，有黨和政府的惠民政策、法律法規，有身邊的民族團結好事好人，還有社區的民族活動(dòng)等。

　　組建草根宣傳隊，用群眾聽(tīng)得懂的語(yǔ)言講身邊的民族團結故事，也是熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提的主意。在她的帶動(dòng)下，社區每月確定一個(gè)主題，每周舉辦一場(chǎng)民族團結聯(lián)誼活動(dòng)，常態(tài)化開(kāi)展民族團結“好樓棟”“好單元”“好商戶(hù)”“好家庭”等群眾性評選活動(dòng)，讓各族居民廣泛參與其中，加深了解、增進(jìn)感情。

　　對社區內各族群眾，熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提都一視同仁。漢族老人尹珠香離異，無(wú)子女，患有嚴重的風(fēng)濕病。從2014年認識開(kāi)始，熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提就經(jīng)常噓寒問(wèn)暖、關(guān)心備至。2016年11月新疆開(kāi)展“民族團結一家親”活動(dòng)，熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提和她結了對子，把平常買(mǎi)藥、送菜、送飯等瑣事都攬了下來(lái)。有一天尹珠香猶豫再三給熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提提了個(gè)要求：“我很想要一個(gè)輪椅，但是我工資很低，吃藥也很費錢(qián)，我買(mǎi)不起。”熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提一聽(tīng)，當天聯(lián)系藥店，購買(mǎi)了價(jià)值1000元的輪椅，尹珠香感動(dòng)落淚。

　　2020年“五一”節前夕，尹珠香給熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提發(fā)了祝福短信：感謝妹妹，是你的開(kāi)導讓我擺脫困惑，讓我重獲新生，再也不胡思亂想?？吹竭@條短信，熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提笑成了一朵花兒。

　　推著(zhù)尹珠香在公園里曬太陽(yáng)，“花兒書(shū)記”熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提向記者說(shuō)出她十幾年任社區黨支部書(shū)記的心得體會(huì )：“社區黨支部書(shū)記就是領(lǐng)頭雁，要時(shí)刻引領(lǐng)干部、心懷群眾！”

全國“兩優(yōu)一先”風(fēng)采錄專(zhuān)題