榜樣故事｜杜云：“全能書(shū)記” 社區主心骨

　?。ā栋駱?》專(zhuān)題節目專(zhuān)稿）1981年出生的杜云是湖北省武漢市漢陽(yáng)區龍陽(yáng)街道芳草社區黨支部書(shū)記、居委會(huì )主任。在擔任社區書(shū)記之前，杜云已經(jīng)干了5年的社區“全科醫生”，熟悉她的人都習慣稱(chēng)呼她為“杜醫生”。

　　疫情防控工作期間，這位昔日的“全科醫生”發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，主動(dòng)防疫，科學(xué)戰疫，帶領(lǐng)基層社區工作者為居民筑牢防疫墻，保居民一片“芳草”，成為居民群眾信賴(lài)的戰疫“全能書(shū)記”。

　　提早行動(dòng)筑牢第一道防線(xiàn)

　　“現在回過(guò)頭來(lái)看，如果說(shuō)我們社區有什么好的抗疫經(jīng)驗可以總結，我們得益于做到了一個(gè)‘早’字。”杜云說(shuō)。

　　2020年1月，疫情剛剛升級時(shí)，杜云就第一時(shí)間結合社區實(shí)際，成立宣傳組、環(huán)衛組、黨員先鋒組三個(gè)小組，開(kāi)展社區防疫工作。大力開(kāi)展“愛(ài)國衛生運動(dòng)”宣傳活動(dòng)、張貼溫馨提示宣傳折頁(yè)、微鄰里線(xiàn)上互動(dòng)宣傳，提高居民衛生意識，營(yíng)造了人人參與、群防群控的氛圍。及時(shí)關(guān)閉公共集聚場(chǎng)所，取消文體隊伍彩排，商戶(hù)門(mén)店全面巡查，有效地防止了疫情集聚傳播。為精準施策，她還早早就安排了排查摸底，發(fā)動(dòng)社區黨員、志愿者、居民群眾都加入“排查保衛戰”，逐一電話(huà)核查每層樓每戶(hù)居民的身體狀況。后來(lái)，下沉干部來(lái)了，又進(jìn)行二次排查。等武漢市全市進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查的時(shí)候，他們的社區已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行第三輪排查了。

　　多個(gè)實(shí)招穩定居民情緒

　　2020年2月6號起，芳草社區開(kāi)始對小區實(shí)行封閉管理，這比要求全市所有住宅小區實(shí)行封閉管理提前了4天。

　　小區實(shí)施封閉管理，居民無(wú)法外出，很多的生活用品補給就只能靠杜云和其他同事、志愿者。為解決居民的吃飯問(wèn)題，杜云多方聯(lián)系，四處奔走，主動(dòng)對接大型連鎖超市和社區周邊超市、藥店等，在社區內部設立生活物資線(xiàn)上銷(xiāo)售點(diǎn)，避免出現捆綁式銷(xiāo)售和套餐銷(xiāo)售，根據居民實(shí)際需求提供定制配送服務(wù)，實(shí)現供貨商與居民“無(wú)縫對接”和 “精準”配送，確保貨品新鮮價(jià)廉，群眾滿(mǎn)意。為了避免交叉感染，她還組織發(fā)動(dòng)志愿者將貨品一戶(hù)一戶(hù)分好，分時(shí)段送到樓棟一樓，避免群聚交叉感染。尤其對社區鰥寡孤獨等特殊群體，一家一家送上門(mén)，及時(shí)送藥、送菜、送餐。

　　就醫也是社區封閉管理后居民面臨的大困難。社區能做的，就是請癥狀輕的居民居家隔離，癥狀重的加快送醫院，杜云建立了一個(gè)線(xiàn)上醫療群，號召轄區內的醫護人員為居民提供日常的醫療咨詢(xún)服務(wù)。她經(jīng)常在各類(lèi)微信群中安撫居民：“如有身體不適千萬(wàn)不要慌亂，請大家聯(lián)系我，我會(huì )盡力提供幫助和建議”。“建一個(gè)醫療群讓居民了解正確防疫知識，也能隨時(shí)買(mǎi)到藥，大家心里不會(huì )太慌”。杜云說(shuō)。

　　居民不出門(mén)是社區防疫的關(guān)鍵。為了讓居民在家“宅得住”，杜云花心思、想點(diǎn)子，組織居民線(xiàn)上“秀才情、秀廚藝、秀活力”活動(dòng)。她通過(guò)組建微信群，將小家變?yōu)榇蠹?，在群里拉拉家常、咵咵天，曬曬自己的才藝、廚藝、手藝，還制定了打卡、積分辦法，對積分排名靠前的居民給予獎勵，做好居民減壓閥，讓居民“宅家”也充滿(mǎn)活力。杜云說(shuō)：“大家的心穩定了，居民感覺(jué)留在家里更安全。”

　　多重身份做居民身邊的暖心人

　　武漢解封之前，杜云幾乎沒(méi)怎么休息。居民采購不方便的時(shí)候，她是代購員，為居民采購生活物資；居民取貨不便的時(shí)候，她是快遞員，為居民送上所需物品；居民不舒服的時(shí)候，她又是“家庭醫生”，為居民線(xiàn)上求醫問(wèn)診。疫情最緊張的時(shí)候，杜云經(jīng)常連軸轉，最多的時(shí)候，一天接聽(tīng)三百多個(gè)電話(huà)，累了就在辦公室睡會(huì )兒。

　　嚴格的管理制度也曾引起了一些居民的不滿(mǎn)，杜云和同事就耐心做工作。杜云的丈夫說(shuō)，疫情最嚴峻的時(shí)候，她天天在外奔波，壓力特別大的時(shí)候就偷偷哭?？尥暾{節好心情，繼續跟居民解釋?zhuān)_(kāi)展防疫工作。如今，曾惹哭杜云的居民看見(jiàn)她特別不好意思地說(shuō)：“你管我們是為了大家好，是在保護我們。”

　　《同學(xué)》工作室

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